La médiation : un atout dans la gestion par les banques et par les PSF de la gestion de leur relation clientèle ?

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KAYSER Jan, HEYMER Haiko, ROUX Pauline, GUILLOT Jérôme, LEALKEIJZER Saskia, HUBER Frédérique

dans : Droit bancaire et financier au Luxembourg 2014, vol. 2, ALJB, Bruxelles, Larcier - Anthémis, 2014, pp. 1105-1146.